Hoy quiero hablar de algo que nos viene en el ámbito digital. Las marcas no sólo tenemos que enamorar a personas sino también a agentes de IA. Doble reto
-Para esto habrá que cambiar la manera de crear los feeds de catálogos, donde lo que importa es el por qué o para qué de esos productos y que chatGPT o Gemini pueda interpretarlo. No haremos búsquedas lineales, en plan “pantalón pitillo” haremos búsquedas emocionales “quiero un look para un evento en tal sitio con tal tipo de gente…” es la gran diferencia, los agentes de IA nos van a acompañar en el proceso, no sólo van a “escupir” información.
-Relacionado con el punto anterior, creo que se convertirán en figuras clave los “potenciadores del catálogo”. Figuras que hagan la labor de scouting de lo que necesita la gente en las búsquedas, analistas de feeds y oportunidades para potenciar la venta. Ojo con estos perfiles.
– ¿Es el ocaso del SEO? Pues yo no lo veo así, lo veo como un elemento adicional al SEO que lo hará más fuerte. Es lo mismo que cuando en plena pandemia se comentaba si era el final de las tiendas, para nada, sólo que han sobrevivido aquellas que han pensado en mejorar la experiencia del cliente en todos los sentidos con el producto y la tecnología al frente, además muchas de ellas con cafeterías en su interior cosa que me empieza a aburrir, por cierto, pero ese es otro tema.
-Para esto que estamos hablando se necesitan presupuestos y personas, cada vez me gusta más la idea de que en el presupuesto general de la compañía se contemple un Budget para esto y también me gusta más la idea de que haya un departamento de innovación para pensar exclusivamente en esto.
Aquí en lo que viene hay estrategia, personas, innovación, research… Una época maravillosa.
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