Hoy quiero hablar de mi reflexión sobre una serie de fórmulas o teorías que me hacen reflexionar constantemente en la dirección de equipos o negocios
En el ámbito digital, constantemente reflexiono sobre el Customer Life Time Value, es decir, el potencial del cliente con y en nuestro negocio y la tasa de recurrencia (La Fidelización,el nuevo Ebitda de las compañías)
Por supuesto que esa tasa de recurrencia me importa que sea lo más constante posible, pero me interesa más que sea a futuro, esto nos dirá la solidez de esto.
En el ámbito de dirección de personas, la fórmula del Return on energy de cada compañero de batalla es lo que más me preocupa, siempre he defendido que mi rol, es ponerlos en el camino para que luzcan sus fortalezas. También me encanta analizar el nivel de hospitalidad de mis colaboradores, quiero hacer feliz a la gente que compra y usa los productos que ayudo a vender, quiero hacer feliz a las empresas en las que colaboro, y esto pasa por la construcción de sociedades dentro de los distintos departamentos de las compañías.
En la dirección general, por supuesto la rentabilidad de las cuentas de explotación, la proyección a futuro desde una visión estratégica, no desde el Excel, no desde una herramienta de gestión de proyectos, desde la estrategia.
Me encanta la fórmula del profesor Marcet ( Vm x Pe x Ca). Vender con margen, producir eficientemente y cobrar lo antes posible, no puedo estar más de acuerdo.
En la investigación, me obsesiona averiguar cómo hacer más fácil la vida a los demás. No subirme al carro de algo nuevo, por subirme pensar cómo puedo hacer simple el proceso. No soy burócrata de procesos, me aburren enormemente las empresas llenas de estos perfiles, o de kpis por contentar a alguien, las aborrezco.
Por último, en la gestión de uno mismo, el diálogo con la voz interior, siempre orientándola al futuro, la reflexión del cinturón de seguridad del coche, en el que, si cuando vas al trabajo, te cuesta abrocharte el cinturón de seguridad, probablemente quiera decir que debes salir de ese proyecto. Y la reflexión de los aciertos y de los errores, de las fortalezas y de las limitaciones, de los que van al ataque o de los que esperan.
Un placer compartir mis reflexiones por aquí con amigos, clientes y rivales.
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