Hoy quiero hablar de las crisis, en empresas, proyectos o situaciones personales
En mi labor de mi consultoría, son muchas personas que cuando su empresa o proyecto entra en una situación crítica, me preguntan que consejos son para mis claves:
1º) No olvidar nunca quien es el centro de nuestro negocio, el cliente, quien usa o disfruta nuestro producto o servicio y a partir de esta premisa, hablar con total sinceridad con todas las partes involucradas en nuestra relación con el cliente. Conversaciones sinceras con proveedores, inversores, distribuidores clave… exponiendo los motivos que han generado esta situación, pero lo más importante explicando el plan de acción, el plan potencial para no fallar al cliente. Sin duda, la alta dirección, va de tener conversaciones difíciles, tragar veneno y seguir adelante
2º) Matar los egos de la organización. Créanme que soy defensor que un ego equilibrado es positivo, pero cuando me encuentro directivos con el yo antes que el nosotros, me suelo preocupar porque el foco no lo suelen tener en el cliente, lo tienen en ellos y esto es un desastre para cualquier organización y un desastre muy caro. En una situación de crisis, quien no piense en el nosotros, debe de estar fuera de la compañía inmediatamente.
3º) El A, B,C de las empresas, foco en crecer en el G.M.V, margen bruto y lograr cash Flow que garantice la viabilidad del proyecto (no descubro la pólvora con esto) , por supuesto hay muchas palancas financieras más relacionadas con los activos financieros, pero el equipo táctico de dirección se debe de centrar en estos tres puntos.
4º) Vender, que hermosa palabra, pero toda la empresa debe salir a vender, somos los representes del proyecto, los que sabemos las potencialidades de este, debemos de contarlo, con dos claros objetivos, el primero que nuestros distribuidores tengan el mejor producto que les garantice el mejor sell out y dos que nuestros clientes disfruten o usen de los productos que vendemos. A mí personalmente, me encanta escuchar a los directores comerciales con los que colaboro, disfruto con su visión de la venta y de los retos aprendo mucho.
Por supuesto que es más fácil escribirlo que hacerlo, pero también es muy simple (siempre he dicho que soy un directivo muy simple) centrarse en las potencialidades del proyecto que en los defectos y esto vale para la empresa y para los particulares, estoy muy obsesionado en potenciar en aquello en lo que soy bueno para buscar oportunidades.
Para acabar este post, quiero destacar a alguien que gestionó muchas crisis, el gran Odiseo (maravillosa la peli de Nolan y maravilloso el artículo de Ana Palacio titulado “la bolsa de los vientos” publicado en el @mundo el pasado 25 de julio sobre lo que pasa en este país… en crisis)
Feliz verano
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