¿Va a morir el ecommerce tal y como lo conocemos? Sin duda es una pregunta que nos debemos hacer todos los que estamos al frente de cualquier proyecto. Argumento puntos clave de esta reflexión:
- Una de las herramientas que trabajo con mis equipos es un análisis pre-mortem, es decir, tengo unos objetivos definidos para el año próximo, pero quiero reflexionar hoy, sobre qué aspectos son los que si ocurren me imposibilitarán cumplir los objetivos del año próximo. Si tenemos claro los factores que me pueden impedir el logro, tendremos claro los focos de acción. Al final, se trata de pensar a lo grande o dejar morir tu negocio.
- Apostar al tiempo, ya lo dijo Steve Jobs en su maravilloso discurso universitario “Ser consciente de mi mortalidad es la herramienta más importante que he encontrado para ayudarme a tomar las grandes decisiones de mi vida”. En un negocio digital, tenemos que apostar al tiempo, tenemos que equilibrar la balanza entre el largo y el corto, sabiendo que métricas como la recurrencia, LTV son las que nos dirán si de verdad tenemos sentido como proyecto.
- El mercado español del e-commerce prevé crecimientos de +10% (ya estamos en una etapa madura en lo que respecta a crecimiento). El crecimiento del retail rondara el 16,5% en 2028. ¿Tenemos las estructuras y pilares estratégicos para afrontar con garantías estos crecimientos? ¿tenemos los pilares estratégicos de producto, personas y tecnologías preparados para afrontar el reto?
- Lo innegociable en un e-commerce. Talento, especialización, foco, esfuerzo y mucha experimentación.
- En comunicación digital, menos será siempre más. Si no soy capaz de expresar mi propuesta de valor en unas diez palabras, algo estaremos haciendo mal. Y esto va a acompañado en el mundo de la moda de apoyo visual y de contenido, pues nos convertimos en empresa que vendemos imágenes que dan sentido al día de día de una clienta.
- Un negocio que ahora no es rentable no lo será nunca si no piensa en el foco estratégico, si no desvirtúa su negocio, por ejemplo, ¿qué sentido tiene vender en mercados con una tasa de devolución tan alta que nos convierta en vez de una empresa de moda o lo que sea en una empresa de transporte? Ya te digo yo que ninguno.
- Uno de mis ídolos es Jorge Valdano y él define “Para decirle a alguien lo que tiene que hacer, primero hay que descubrir lo que se puede hacer”. ¿Tenemos claro esto?
Tengo claro que mi fin en proyectos está más cerca que lejos, pero quiero seguir disfrutando de cada momento, adelantarles a situaciones problemáticas en los negocios que confían en mí. Pensar en lo mejor para el negocio, pensar en el largo plazo.
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