IA EN ECOMMERCE

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Hoy quiero hablar de mi participación en el podcast “Alas de Innovación” de mi amiga Montse Labiaga, en el que hablé de un tema muy complejo para mí como es la IA y quise dar mi visión aplicada a negocios e-commerce, desde mi humilde mi visión pues no soy un gurú en nada y menos en temas de la IA.

  • Parto de una obviedad, la IA nos va a permitir meter un motor de propulsión a nuestros cohetes digitales y nos va a ayudar en muchas áreas de negocio.
  • Hablar de IA para mí, es hablar de eficiencia empresarial, es hablar de que es una herramienta para aprovechar toda la data que tenemos en nuestras matrices de datos de clientes sobre gustos, valor monetario, frecuencia de compra, zonas geográficas, evolución temporal de la relación con el cliente, fans de la marca… Todo con el objetivo de ser eficiente en la táctica enfocada a cada segmento, con un propósito muy claro, que entiendan cual es el beneficio del beneficio de comprar, en este caso, zapatos Gioseppo.
  • La IA no es nueva, ya existe y está aplicada en muchos procesos, es la última capa de la IA la que ha supuesto el Boom, no obstante, no se desvirtúa nada el objetivo y es que un cliente que entre en nuestra tienda y realice una búsqueda, debe de recibir respuesta en torno a recomendaciones en función de esa búsqueda, del clima, de la zona, del stock, del factor tendencia… Con estas recomendaciones, podemos armar una estrategia definida publicitaria, una estrategia visual en función del momento, un mensaje determinado…  con el objetivo de mejorar ROAS y sobre todo de que demos la respuesta correcta a esa búsqueda inicial del cliente.
  • IA y previsión de la demanda van de la mano para mí, y es clave que desarrollemos procesos para afinar al máximo todo lo relacionado con el producto porque la frase “Zapatos de Gioseppo puestos en los pies de nuestras clientas en todo el mundo” no es sólo un claim, implica no fallar en nada y adelantarnos al mercado, saber en detalle que un análisis de curva de tallas no es algo estático, saber que el número de nuestras previsiones es algo dinámico y en constante cambio y  saber que la moda se debe nutrir constantemente de inputs para que no fallemos y logremos nuestros objetivos.
  • Potencialidad de la IA en aspectos como las devoluciones y en proyectos como conversores de tallas que aún queda mucho recorrido para llegar a tener algo con máxima usabilidad pero que sin duda en el mundo de la moda juega un papel clave.

Un placer compartir participación con un crack como @francañadas y os dejo el link de Spotify https://open.spotify.com/episode/54WkqAdXiAvMNIRs1SyhVu?si=JQBRxBJoTMKZLBy1fpNIcw

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