Hoy quiero hablar de una fórmula que considero clave en mi manera de gestión de negocios digitales, no es una receta inamovible, pero es una guía que me gusta seguir. Contiene estas partes del negocio
Producto + Contenido de contenido de creadores ( siempre on) + Tasa Fidelización + PDP orientada a conversión x Diálogo con IA
- Producto. Ingrediente clave, si no enamoramos, lo tenemos imposible, pero lo que debemos tener claro es que esto va de vender el producto con el mejor margen posible y de la manera más eficiente para la compañía.
- Contenido. Podemos incluir contenido editorial, UGC, o contenido 100% para performance, pero aquí es clave la variable target al que nos dirigimos. Contenido creado del cliente y para el cliente desde la marca, ahí está la partida.
- Tasa Fidelización o Recurrencia. Lo he afirmado muchas veces igual, quizás es un dato que no sale en la P&L pero es la clave especialmente para los próximos años. La Fidelización forma parte del EBITDA de las empresas.
- PDP orientada a conversión. Basta ya de misma PDP, hay que construirla cada vez de manera diferente, siempre hay unos básicos, pero es clave entender el momento, los potenciadores de sabor que llamo yo en cocina, son claves aquí también.
- Diálogo con IA. Entramos en la era donde un agente IA se conecta con nuestro e-commerce, pero para eso debemos de hablar el mismo lenguaje (UCP lo llaman los que saben), debe de conocer por qué hemos sacado este nuevo producto, por qué esta idea de mesa es mejor para tu salón o el tipo de jamón que me recomiendas comprar para una familia con niños pequeños. Se podrá comprar sin salir de la conversación, conversación donde debemos medirla, entender qué ocurre, dónde está la fricción, pero sobre todo donde está la oportunidad. Esto tiene un efecto multiplicador, y en los proyectos donde colaboro estoy obsesionado con trazar las bases de esto.
Por cierto, que interesante los movimientos estratégicos de compañías tanto las GAFAM ( google, amazon, Microsoft, Facebook) como Shopify, Nvidia ( su acuerdo de licencia con Grocq) … en las últimas semanas, es una gran partida de ajedrez.
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